Processos mais organizados, melhor gestão de leitos e maior integração com a rede de saúde. Esses foram alguns dos resultados alcançados pelo Hospital Estadual de Franco da Rocha (HEFR) e pelo Centro de Atenção Integrada à Saúde Mental (CAISM), unidades da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo e gerenciadas pelo CEJAM, após a conclusão do projeto Reestruturação de Hospitais Públicos (RHP), no âmbito do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (PROADI-SUS).

Diagnóstico e plano de ação

A iniciativa, financiada pelo Ministério da Saúde e em parceria com o Hospital Sírio-Libanês (HSL), fez parte do Ciclo Fast do RHP, desenvolvido entre janeiro e junho de 2026.

O trabalho teve início com uma avaliação diagnóstica realizada por meio da Ferramenta de Avaliação Hospitalar (FAHosp), utilizada para identificar pontos de aprimoramento nas atividades assistenciais e administrativas das unidades.

As ações foram direcionadas ao Núcleo Interno de Regulação (NIR), estrutura responsável por apoiar a organização dos fluxos de atendimento, a gestão de leitos, o planejamento de altas hospitalares e a articulação com a Rede de Atenção à Saúde.

Durante o período, os serviços receberam acompanhamento técnico especializado do Hospital Sírio-Libanês, incluindo visitas presenciais, oficinas virtuais, capacitações, telemonitoramentos e suporte para a elaboração e implementação de planos de ação.

Entre as melhorias estão:

- Revisão e padronização de processos;
- Construção de fluxos institucionais;
- Fortalecimento da governança do NIR;
- Aprimoramento das reuniões multiprofissionais;
- Adequações estruturais;
- Definição de indicadores estratégicos e implantação de ferramentas de monitoramento para apoio na tomada de decisão.

Resultados acima da meta e impactos para pacientes e profissionais

Na avaliação final, de junho, o índice de conformidade alcançou 94,6%, superando a meta de 70% estabelecida.
Ainda foram evidenciados pontos fortes, como: o engajamento da alta gestão, a capacidade de implantar ações concretas, a estruturação do NIR, a relação com os municípios da região e a consolidação da atuação baseada em dados.

Para os pacientes, os ganhos incluem atendimentos mais resolutivos, seguros e humanizados. Já para os profissionais, refletem: maior clareza dos processos de trabalho e melhores condições para o desenvolvimento das atividades.

Cristiane Neri, gerente assistencial do HEFR/CAISM e responsável pela condução interna da iniciativa, enfatiza a oportunidade de transformação institucional.

“Essa participação nos permitiu olhar de forma estruturada para os fluxos assistenciais e regulatórios, promovendo avanços importantes que impactam diretamente a qualidade do cuidado prestado aos pacientes e a eficiência da gestão hospitalar.”

Edineuza Sena Soares, diretora-geral das unidades, reforça o amadurecimento das instituições. “Esse resultado demonstra o comprometimento dos nossos colaboradores. O RHP fortaleceu nossa governança, ampliou a integração entre áreas e consolidou uma gestão baseada em dados e melhoria contínua, sempre com foco na entrega de valor ao paciente do SUS.”

A conclusão do projeto destaca como o investimento em inovação, organização e melhoria contínua geram impactos positivos ao SUS. Além disso, reafirma o papel do CEJAM como parceiro estratégico do poder público na oferta de uma assistência de qualidade à população.

Sobre o PROADI-SUS

Criado em 2009, o PROADI-SUS tem como objetivo apoiar o SUS por meio de projetos voltados à capacitação de profissionais, pesquisa, avaliação e incorporação de tecnologias, gestão e assistência especializada demandados pelo Ministério da Saúde.

A iniciativa reúne hospitais filantrópicos de excelência: Hospital Alemão Oswaldo Cruz, BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo, Hcor, Hospital Israelita Albert Einstein, Hospital Moinhos de Vento, A.C. Camargo e Hospital Sírio-Libanês.

Fonte: Comunicação, Marketing e Relacionamento